Política de privacidad

Nosotros, JJH Enterprises Ltd t/a ValueLicensing, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política establece las bases sobre la que recogemos sus datos personales (tal y como se define más adelante) y la forma en la que los trataremos en calidad de responsable del tratamiento.

Es importante que lea esta política junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos emitir en ocasiones específicas cuando recopilemos o tratemos datos personales sobre usted para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos personales. Esta política complementa cualquier otro aviso de este tipo y no pretende anularlo.

Hemos designado un equipo de gobierno responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta, incluso si desea ejercer sus derechos legales, envíe un correo electrónico a governance@valuelicensing.com.

Tipos de datos personales que recogemos

«Datos personales» se refieren a cualquier información que identifique (o de la que podamos identificar) a una persona física. Podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• «Datos de identidad», que incluyen información como su nombre, apellidos, empleador y cargo.
• «Datos de contacto», que incluyen información como la dirección de su centro de trabajo, dirección de correo electrónico y número(s) de teléfono.
• «Datos financieros», que comprenden los datos de su cuenta bancaria y tarjeta comerciales.
• «Datos de la transacción», que incluyen detalles sobre los pagos destinados y provenientes de usted (o de su organización) y detalles de los productos o servicios que nos ha comprado.
• «Datos técnicos», que comprenden información como su dirección IP, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otras tecnologías sobre el dispositivo o los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web.
• «Datos de uso», que incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• «Datos de marketing y comunicaciones», que comprenden sus preferencias a la hora de recibir marketing procedente de nosotros y de terceros, sus preferencias de comunicación y grabaciones de conversaciones telefónicas que tenemos de vez en cuando.

No recogemos categorías especiales de datos personales (se refiere a datos sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Este sitio web no está destinado para niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con ellos.

Cuando necesitemos recoger datos personales por ley o en virtud de las condiciones de un contrato que tengamos con usted o su organización y no facilite usted los datos mínimos requeridos cuando se solicite, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que tengamos la intención de celebrar (según proceda). En ese caso, es posible que haya que cancelar nuestro acuerdo para proporcionar el servicio que ha solicitado y así se lo notificaremos llegado el caso en ese momento.

¿Cuándo recogemos datos personales?

Podemos recopilar información sobre usted de las siguientes maneras:

• Información que nos proporciona voluntariamente

Cuando nos solicite cualquier servicio, hable con nosotros en un evento, consulte con nuestro equipo de atención al cliente, complete formularios, solicite un presupuesto en nuestro sitio web o se ponga en contacto con nosotros de cualquier otra manera, incluso a través de las redes sociales, nos está proporcionando voluntariamente información que recopilamos. También recogemos información que nos facilita cuando nos ponemos en contacto con usted al procesar el pedido o durante el proceso o la gestión de su cuenta o la de su organización. Esa información puede incluir sus datos de identidad, datos de contacto, datos financieros, datos de transacciones y datos de marketing y comunicaciones.

• Información que recogemos automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web y su navegación por la web. Esa información puede incluir sus datos técnicos y datos de uso. Podemos recopilar esta información como parte de archivos de registro así como mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares (cuyo uso explicamos con más detalle más adelante).

• Información de otras fuentes

Ocasionalmente, podemos obtener información sobre usted que proviene de terceros, como bases de datos públicas (por ejemplo, Registro Mercantil —Companies House— y el Registro Electoral —Electoral Register—) y otros proveedores de datos externos, como Google Analytics. Tomamos medidas para garantizar que dichos terceros estén legalmente autorizados u obligados a revelarnos dicha información. Algunos ejemplos de la información que podemos recibir de otras fuentes son sus datos de identidad, datos de contacto y datos técnicos. Utilizamos esta información, sola o en combinación con otra información, para comprender mejor nuestra base de clientes y mejorar nuestra capacidad para proporcionarle productos y servicios más relevantes.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su ordenador cuando visita determinadas partes del sitio web o cuando utiliza ciertas funciones del sitio web. Nuestro sitio web puede colocar y acceder a determinadas cookies en su ordenador o dispositivo. Utilizamos estas cookies para mejorar su experiencia de uso del sitio web y nuestra gama de productos.

A continuación incluimos información adicional sobre las cookies que utilizamos y cómo puede evitar que las usemos; sin embargo, si necesita más información, contacte con nosotros.

• Utilizamos cookies analíticas/de rendimiento que nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes por nuestro sitio web cuando lo utilizan, lo que nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.
• Antes de que el sitio web coloque cookies en su ordenador o dispositivo, se le presentará una barra de mensajes que solicita su consentimiento para instalar dichas cookies. Al otorgar su consentimiento para instalar las cookies, nos está permitiendo ofrecerle una mejor experiencia y mejor servicio. Puede, si lo desea, denegar o retirar su consentimiento para la instalación de cookies o eliminarlas en cualquier momento; sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, ciertas funciones del sitio web podrían no funcionar completamente o según lo previsto.
• Puede optar por activar o desactivar las cookies en su navegador de internet. Por defecto, la mayoría de los navegadores de internet están configurados para aceptar cookies automáticamente, pero esto se puede cambiar. Para más información, consulte el menú de ayuda de su navegador de internet.

Cómo utilizamos su información

A continuación, describimos todas las formas en las que pretendemos utilizar los datos personales y las bases jurídicas en las que nos basaremos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponda. Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible impacto en usted en relación con actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Otros fines

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos por otro motivo y este sea compatible con la finalidad original. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos el fundamento jurídico que nos permite hacerlo. Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento cuando lo exija o lo permita la ley.

Intercambio de datos con terceros

No es nuestra práctica habitual compartir datos personales con terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios cuando sea necesario para prestarle los servicios que haya solicitado (en su propio nombre o en nombre de su organización). Los ejemplos de proveedores de servicios incluyen procesadores de pago, proveedores de software CRM, servicios de hosting, distribuidores, subcontratistas y servicios de mensajería.

• Transferir su información en caso de venta, fusión, consolidación, liquidación, reorganización o adquisición

Podemos compartir sus datos personales con terceros a quienes podamos vender, transferir o fusionar parte de nuestro negocio o nuestros activos. Por otra parte, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales del mismo modo que se establece en esta política.

• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro negocio y la de otros clientes

Nos reservamos el derecho de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier requisito legal o reglamentario, hacer cumplir nuestros términos y condiciones (o cualquier otro acuerdo que celebremos con usted), o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro negocio y la de otros clientes. Incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito. También es posible que debamos compartir información con las Autoridades fiscales de Reino Unido (HM Revenue & Customs), reguladores y otras autoridades que actúan como encargados del tratamiento con sede en el Reino Unido, que requieren la notificación de actividades de tratamiento en determinadas circunstancias. También podemos compartir sus datos personales con nuestros asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores, contables y aseguradores basados en la prestación de servicios jurídicos, financieros y bancarios, de auditoría, de seguros, contables y de consultoría.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos tratar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Tenga presente que grabamos conversaciones telefónicas con fines de formación y seguimiento y también podemos utilizar o compartir esta información en caso de cualquier asunto legal o reglamentario, como en caso de ejercicio o defensa de cualquier reclamación legal.

Transferencias de datos fuera del EEE

No transferimos información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Sitios web de terceros

En ocasiones, este sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios web. No tenemos control sobre dichos sitios web y no somos responsables del contenido de los mismos. Esta política no se extralimita al uso que haga de dichos sitios web. Se le recomienda leer la política de privacidad o la declaración de otros sitios web antes de usarlos.

Protección de datos

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen, accedan, alteren o divulguen accidentalmente de forma no autorizada. Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable acerca de una violación cuando la ley nos exija hacerlo.

Tenga en cuenta que la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión es por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos de protección y funciones de seguridad eficaces para intentar evitar cualquier acceso no autorizado a sus datos personales.

Almacenamiento de datos

Solo almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información. Los detalles sobre los períodos de almacenamiento para diferentes aspectos de sus datos personales están disponibles en nuestra política de almacenamiento, que puede solicitarnos poniéndose en contacto con nosotros.

Sus derechos

En determinadas circunstancias, tiene determinados derechos en relación con los datos que poseemos sobre usted, que se enumeran y describen con mayor detalle a continuación.

Si desea que hagamos modificaciones o actualizaciones de sus datos personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en governance@valuelicensing.com o por teléfono en el +44 (0) 207 9936041. También puede contactar con nosotros escribiendo a: ValueLicensing, St Katherine’s House, Mansfield Road, Derby, DE1 3TQ, United Kingdom

Cumpliremos con cualquier solicitud realizada en virtud de esta sección lo antes posible y normalmente en el plazo de un mes a partir de la fecha de su solicitud. No obstante, en caso necesario, por ejemplo, si su solicitud es especialmente compleja o si recibimos una serie de solicitudes similares, podremos ampliar este plazo dos meses más, pero le notificaremos si este fuera el caso.

Normalmente no tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Sin embargo, recuerde que si recibimos solicitudes en virtud de esta sección que son manifiestamente infundadas o excesivas, por ejemplo porque son de naturaleza repetitiva, podemos:

1. cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costes administrativos de facilitar la información o de adoptar las medidas solicitadas; o
2. negarse a actuar en relación con la solicitud.

Es posible que debamos pedirle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceso a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted en cualquier momento. Esto le permite recibir una copia de los datos personales que almacenamos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente. Tenga en cuenta que en la mayoría de las circunstancias no cobraremos por ello. No obstante, podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costes administrativos por cualquier otra copia solicitada.

Derecho a retirar el consentimiento

Si nos ha dado su consentimiento para que tratemos cualquiera de sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. En caso de que retire su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle determinados servicios. Si este es el caso le informaremos en el momento en que se comunique con nosotros para retirar su consentimiento.

Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de desactivación en cualquier mensaje de marketing que reciba o contactando con nosotros en cualquier momento.

Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitarnos la supresión de sus datos personales que almacenamos en circunstancias en las que:

1. ya no es necesario que tratemos sus datos personales para la finalidad para la que fueron recogidos originalmente;
2. ha retirado su permiso para que almacenemos sus datos personales (cuando esta era la base sobre la que se recogieron o utilizaron);
3. se opone al tratamiento de los datos y no existe ninguna razón legal que prevalezca para que sigamos tratando sus datos personales;
4. los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; o
5. tenemos que suprimir sus datos personales para cumplir con una obligación legal.

Sin embargo, tenga presente que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de supresión por motivos legales específicos: en ese caso, dichos motivos se le notificarán en el momento en que realice la solicitud.

Derecho a limitar el tratamiento

Puede solicitarnos que limitemos el uso que hacemos de sus datos en las siguientes circunstancias:

1. si considera que la información que tenemos sobre usted no es precisa, puede solicitar que nos abstengamos de utilizar sus datos hasta que podamos verificar su exactitud;
2. si hemos tratado sus datos de forma ilegal, puede pedir que restrinjamos nuestro uso de los mismos en lugar de borrarlos por completo;
3. cuando ya no necesitemos almacenar información pero desee que conservemos su información con el fin de establecer, ejercer o defender una reclamación legal; o
4. si se ha opuesto a que utilicemos su información, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos fundamentales para utilizarla.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a pedirnos en cualquier momento que rectifiquemos cualquier dato personal que tengamos que sea incorrecto o incompleto. Esto le permite haber corregido cualquier dato suyo incompleto o inexacto que tengamos, aunque es posible que debamos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.

Si hemos revelado datos incorrectos o incompletos a terceros, les informaremos de las modificaciones o correcciones necesarias sobre sus datos personales en virtud de esta sección.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a exigirnos todos los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que dichos datos se hayan tratado sobre la base de su consentimiento o para los fines de un contrato entre nosotros y el tratamiento se haya llevado a cabo por medios automatizados. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada cuyo consentimiento nos proporcionó inicialmente para que la usáramos o cuando la usáramos para celebrar un contrato con usted personalmente.

Recuerde que no podremos cumplir con una solicitud de portabilidad de datos si afecta a los derechos y libertades de los demás.

Derecho de objeción

Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos personales. Esto se aplica cuando estamos tratando sus datos para realizar una tarea de interés público (que le habremos informado, en su caso) o cuando estamos llevando a cabo un tratamiento para los intereses legítimos que perseguimos.

También tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que no tratemos sus datos personales con fines de marketing directo o elaboración de perfiles. Si desea optar por no recibir ciertos tipos de comunicaciones de nuestra parte, comuníquenoslo.

ICO

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad británica de protección de datos (Information Commissioners Office —ICO—) si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado sus datos personales. Sin embargo, preferiríamos tener la oportunidad de tratar sus inquietudes antes de presentar una queja ante la ICO y, por lo tanto, le pediremos que se ponga en contacto con nosotros previamente para tal propósito. Encontrará nuestros datos de contacto en la sección anterior titulada «Sus derechos».

Cambios en nuestra política de privacidad

Mantenemos esta política bajo revisión periódica, lo que significa que es posible que ocasionalmente se realicen modificaciones en esta página si realizamos cambios en cómo o por qué procesamos sus datos personales.

Si hacemos cambios relevantes, lo dejaremos claro en nuestro sitio web y en esta página. Además, le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre cualquier cambio significativo.